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送料はかかりますか？
- 初回のお客様に限り無料です。通常は600円かかります。
1回のお買い物が10,00円以上の場合は送料無料です。
振り込み手数料はかかりますか？
- 郵便振替の手数料は当社負担ですので無料でご利用いただけます。
代引き手数料はかかりますか？
- 代引き手数料は当社負担ですので無料でご利用いただけます。
注文した商品は、何日後に届きますか？
- ご注文頂いてから7日前後でお届け致します。
例）木曜日 注文分 → 月曜日発送／ 金曜日 注文分 → 火曜日発送
注文した商品が10日たっても届きません。
- ご注文頂いてから7日前後でお届け致します。
ご注文商品が届かない場合は、なんらかのトラブルが発生している場合がございます。カスタマーセンターまでご連絡頂けましたら迅速に調査・回答いたします。
カスタマーセンター
Tel:0120-147-684 営業時間：9:00～17:30（月～金 祝日を除く）
Mail：info@684.jp
配送時間の指定はできますか？
- はい。ご注文時に配送希望時間をご選択ください。午前中、12～14時、14～16時、16～18時、18～20時、20時～21時の6段階で指定できます。
（メール便は対応しておりません。ご了承ください。）
名前、住所を間違って入力してしまいました。
- 正しいお名前、ご住所をお知らせ頂ければ、こちらで変更のお手続きを致します。もしくは、会員登録後でしたらログイン後に、会員情報の確認・編集画面にてお客様の情報を修正できます。
会員情報の確認・編集画面はコチラから
商品や配送日時など、注文内容の変更はできますか？
- 商品の発送後の変更はできませんので、変更がありましたら速やかにカスタマーセンタ-までご連絡下さい。
注文のキャンセルはできますか？
- はい。ただし、発送後はキャンセルという形がとれない場合がございます。受取拒否か返品という形で承ります。いずれにしても、お早めにご連絡をお願いします。
詳しくはコチラ「返品について」をご覧ください。
注文したものとは違う商品が届いたのですが？
- 大変申し訳ありません。こちらから正しいご注文品を至急お送りいたします。まずはカスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。
詳しくはコチラ「誤送による返品」をご覧ください。
荷物は宅配ボックスに入れてもらえますか？
- はい。可能です。備考欄にご希望として記載お願いします。
全国どこでも届けてくれますか？
- はい。喜んで承ります。
海外からも注文できますか？
- 現時点では原則として海外への発送はしておりません。
返品はできますか？
- 原則として未開封で到着後8日以内でお願いいたします。
ただし、イサゴール14スティック商品につきましては、返品を受けられませんのでご了承ください。
詳しくはコチラ「返品について」をご覧ください。
味が気に入らなければ返品できますか？
- 誠に申し訳ありませんが、開封後のお客様都合の返品はご遠慮下さい。
定期コースはいつ届きますか？
- サイクルをお選び下さい。毎月、2ヶ月毎、3ヶ月毎
お届け日をお選び下さい。10日、20日、30日 お急ぎの場合は備考欄にご希望を明記下さい。
フリーダイヤル：0120-015-684(9：00～22：00) 年中無休
あまっているのですが今月だけお休みできますか？
- はい。何回分お休みをするかご連絡下さい。 出荷後のご変更はお受けできないことがございますので10日前までにご連絡下さい。
フリーダイヤル：0120-015-684(9：00～22：00) 年中無休
定期コースはいつでも辞められますか？
- はい。 但し3回以上のご継続をお願いしております。
1日1スティックしかのまないので、60スティック入りを毎月だと余ってしまいますがどうすればいいいですか？
- 2ヶ月に一度1箱をお届けできます。
登録内容を変更したいのですが？
- ログイン後に、マイページ（会員情報の確認と編集）より登録内容を変更をすることができます。変更が必要な項目のみ入力してください。
ログインができません。
- ログインに必要なメールアドレス・パスワードが間違っている可能性があります。
パスワードを忘れた方は、再度設定してログインする方法があります。
また、メールアドレスを忘れた方、メールアドレス・パスワードを両方忘れた方は、下記よりお問い合わせください。
カスタマーセンター
Tel:0120-147-684 営業時間：9:00～17:30（月～金 祝日を除く）
Mail：info@684.jp
メールマガジンの配信をやめたいのですが？
- コチラより、メールマガジン配信停止ができます。
会員を退会したいのですが。
- ログイン後に、マイページ（会員情報の確認と編集）より退会手続きが可能です。
